Chính sách đổi trả

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Thời gian xử lý đổi trả: từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo khu vực và tình trạng hàng hóa.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
a. Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất:
* Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do bên NORDIC® đảm nhiệm.
* Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu, sai kích thước, sai màu do NORDIC® giao nhầm.
* Sản phẩm không đúng như cam kết về chất liệu hoặc công năng.
Hỗ trợ
Đổi mới 100% miễn phí
Miễn phí chi phí vận chuyển.

3. Sản phẩm không áp dụng đổi/trả

* Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt sai quy trình.
* Sản phẩm theo yêu cầu riêng (thiết kế/đặt màu/mẫu theo cá nhân).
* Sản phẩm trầy xước, biến dạng do lỗi từ phía khách hàng
* Sản phẩm nằm trong chương trình xả kho, thanh lý, được thông báo không áp dụng đổi trả.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline/Zalo/CSKH NORDIC® để gửi yêu cầu đổi trả.
Bước 2: Bộ phận Kỹ thuật & CSKH tiếp nhận, xác minh thông tin (qua hình ảnh/video).
Bước 3: NORDIC® thông báo kết quả và phương án hỗ trợ trong vòng 24h.
Bước 4: Tiến hành thu hồi/giao sản phẩm mới theo thỏa thuận.

5. Thông tin liên hệ

Sale: Đang chăm sóc.
Hotline CSKH: 0965.009.96
Zalo OA: https://zalo.me/nordicvn